Largas fueron las colas que se formaron desde tempranas horas de la mañana de este viernes 15 de febrero, en el área de los cajeros automáticos externos del Banco de Venezuela, agencia Higuerote, ante la ausencia del servicio.
Y es que en plena quincena, cuando coincide el cobro de todas las misiones, la gerencia del banco de Venezuela decidió hacer el servicio de mantenimiento a las cuatro maquinas dispensadoras de dinero, sin considerar las molestias que esto ocasionaría a los miles de usuarios que utilizan este servicio para no tener que perder horas dentro de la entidad bancaria.
María Sojo, dijo muy molesta que » lo que pasa es que este es un pueblo pacífico, porque lo que provoca es caerle a patadas a los gerentes. Estoy aquí desde las 9 de la mañana y no he podido salir a resolver» explico.
A las interrogantes de los reporteros de La Voz la respuesta fue que los cajeros no estaban funcionando porque «se les está haciendo el servicio y cambiando los nuevos montos». Lo grave es que al consultar si la información se les había dado a los usuarios respondieron «hay una funcionaria de atención al público dedicada a eso», sin embargo los usuarios aseguraron que ningún funcionario tuvo la consideración de informar de la situación pese a los reclamos.
Muchos beneficiarios de las misiones quedaron sin un centavo para el fin de semana, porque ya no podían tomar números internos para ser atendidos, ya que el banco estaba abarrotado.
De allí, muchos salieron lanzando improperios a quienes prestan el servicio, recordando que cuando este banco estaba en manos privadas el servicio era más eficiente y este tipo de operaciones se realizaban durante la noche para no perturbar a los clientes. De igual modo, indicaron que no existe ninguna orientación oportuna respecto al sistema computarizado de sus servicios, “hay que hacer un curso intensivo para saber utilizar la página y conseguir una cita con todos los recaudos para poder confiar nuestro dinero a esa entidad, abriendo una cuenta” indicaron.
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