La negativa del personal a colaborar con quienes acuden a retirar encomiendas que ya tienen la información de que documentos o paquetes están en la oficina de Guatire, exaspera y molesta a usuarios
Usuarios denuncian que son víctimas de la mala prestación de servicio que prestan en la oficina de la empresa de encomienda MRW Guatire, donde sus trabajadores no le importa la hora hombre que dedica el cliente para dirigirse a retirar o enviar encomiendas a través de dicha empresa.
La semana pasada, de acuerdo a la denuncia, en la Oficina que se encuentra ubicada al lado de colegio Elías Calixto Pompa, en Guatire, un usuario se acercó para retirar un documento que se le fue enviado con urgencia desde la localidad de Higuerote, por lo que uno de los trabajadores le pide la cédula de identidad para procedió a buscar la encomienda o paquete, luego de varios minutos, le informa al cliente que el paquete no se encontraba en la oficina, y pese a que se le pidió que revise otra vez, este se negó.
Ante esta situación, el usuario llama al remitente para que verifique el destino de la encomienda y se le informa que el mismo se encontraba en Guatire desde hace más de un día, por lo que el cliente regresó para solicitar una nueva búsqueda y le responden que no estaba. Luego de tanto insistir logra convencer a uno de los trabajadores que lo ubica y se lo entrega.
El llamado es a la alta gerencia para que revise este tipo de situaciones, ya que no hay consideración con el tiempo que el usuario pierde por error o desidia de un trabajador.
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