Asimismo, se da seguimiento al Sistema para el Aseguramiento de Abastecimiento a Estantes (Sidade), de modo que los 223 puntos de distribución comunal y tradicional de la entidad andina se mantengan abastecidos de manera permanente, adaptándose a las necesidades de la población, reseñó una nota de prensa.
El Sidade es un mecanismo activado a mediados de 2014, parte del esfuerzo de automatización en la distribución efectuada por Gas Comunal para brindar mejor atención. Es un registro actualizado de los estantes comunales y tradicionales, establecimientos que suministran a la población 71 % por ciento de las bombonas de 10 kilogramos. También ejerce control y seguimiento del despacho a las comunidades.
También en el estado funcionan cinco Empresas de Propiedad Social Directa Comunal para la distribución de gas: Jardín de Venezuela, El Venerable, Paraíso de los Andes, Renacer del Pueblo y Gran Cacique Carachí, las cuales cubren las rutas en los municipios Boconó, Rafael Rangel, Urdaneta, Carache, Sucre y La Pastora (Lara), respectivamente. Atienden a 24.830 familias.
De igual forma, cuentan con un Sistema de Manejo de Casos y la línea de atención telefónica 0800 bombona (0800 266 2662),
Pdvsa Gas Comunal también atiende los requerimientos de la población en cuanto a denuncias, emergencias, pedidos, reclamos, solicitudes y sugerencias, para vigilar la distribución en Trujillo.
Para ello están dispuestos los números telefónicos: 0272-8080166, 0271-8080176, 0271-231598, 0271-2318470 y 0274-8084712.