Los afectados se preguntan por qué la empresa telefónica ofrece los canales digitales para reportar y denunciar y no los atienden
Tres meses sin teléfonos Cantv y ABA Internet tienen en el sector El Manicomio, esquina Rancho Grande, en la parroquia La Pastora de Caracas. Doce familias de esa comunidad están desesperadas porque no pueden pagar en línea los servicios ni cancelar compras en comercios, transferir, hacer pagos móviles, mover cuentas bancarias.
Algunas familias se quedaron sin el servicio Cantv hace tres meses, pero tenían ABA Internet y, aunque reportaban el corte telefónico, podían trabajar desde sus hogares para cumplir la cuarentena establecida con el fin de evitar el contagio con el coronavirus.
Pero la semana pasada también se cortó el Internet, servicio vital en estos momentos de pandemia. Los vecinos de El Manicomio están angustiados porque tienen limitadas sus funciones laborales y no pueden trabajar de manera virtual para generar ingresos. Temen perder sus empleos por no poder cumplir sus asignaciones.
Estas familias tampoco pueden comunicarse con parientes y amigos distantes, unos por la cuarentena y otros por la diáspora, por ello solicitan a la empresa Cantv que envíe personal a la comunidad de Rancho Grande a constatar la avería.
Olga Sojo, de 81 años de edad, no puede recibir visitas de sus parientes y tampoco comunicarse con los que están en el exterior y los que viven en el país. “Esto es terrible, estoy incomunicada, no puedo llamar, no puedo salir, ni hacer los pagos por Internet: los vecinos llaman a Cantv y no informan nada”.
Los afectados, a diario, reportan la falla en la cuenta Twitter @Contactocantv y al número de WhatsApp del Distrito Capital +58 426 532 9171 y no reciben respuestas.
Estas familias que se encuentran incomunicadas se preguntan por qué Cantv ofrece los canales digitales para reportar y denunciar y no los atienden. Los vecinos claman a gritos por la reactivación de este servicio telefónico. Afirman que mantienen al día su pago para continuar disfrutándolo una vez que sea restituido.
