Durante los últimos cien años, el conductismo ha sido un enfoque dominante en la pedagogía. Ha influenciado diversos ámbitos, abarcando desde la salud hasta la investigación y la educación. Aunque en la actualidad algunas ideas del conductismo pueden parecer anticuadas, la investigación del comportamiento humano continúa siendo un pilar esencial para los expertos en pedagogía y psicología
En resumen, aunque la tecnología sea extremadamente ubicua y juegue un papel central en todos los aspectos de la vida, incluso en los más mínimos detalles de nuestro día a día, la importancia del ser humano sigue siendo fundamental. Es decir, el ser humano es crucial no solo para comprender, sino también para guiar el uso y las acciones de la tecnología. Puede que algunos sostengan que innovaciones como la Inteligencia Artificial o el Aprendizaje Automático (Machine Learning) reemplazarán eventualmente la intervención humana, pero el comportamiento humano seguirá siendo un área de estudio vital, influenciando revoluciones, cambios, procesos y novedades. En este contexto, cobra especial relevancia la pregunta sobre cuánto importa hoy en día el comportamiento del usuario, especialmente cuando este se encuentra inmerso en dos realidades: la vida real y la virtual.
Es importante reconocer que el comportamiento de los usuarios, liberado de teorías tradicionales como el condicionamiento operante y el clásico, y el enfoque de respuesta-estímulo, se ha convertido en el pilar central para cualquier organización que busque operar de manera específica. La tecnología, especialmente con el uso de la Inteligencia Artificial y el análisis de Big Data, juega un papel crucial en este aspecto. Gracias a estas herramientas, es posible obtener un entendimiento profundo y detallado de las preferencias y comportamientos de los usuarios. Esto permite a las organizaciones personalizar y mejorar sus estrategias de marketing y compromiso con el cliente de manera más efectiva y dirigida. Los datos por sí mismos no significan mucho, pero al ser combinados y analizados junto a millones de otros datos de innumerables usuarios, se convierten en un recurso esencial para guiar y reflexionar sobre productos, servicios y canales de comunicación. En resumen, el big data está transformando la psicología del consumidor.
Un sector en el que se conoce bien la importancia del comportamiento de los usuarios es el de los juegos, como explica Natalia Chiaravalloti, de SlotVegas. «En este sector, los operadores de juegos utilizan los datos para analizar en profundidad el comportamiento de sus usuarios, examinando sus hábitos, preferencias, tendencias y formas de interactuar con las plataformas”. “Este análisis del comportamiento es crucial, ya que permite a los operadores orientar estratégicamente sus acciones, identificando dónde y cómo intervenir con eficacia. Al mismo tiempo, el análisis de datos desempeña un papel clave en la prevención de posibles comportamientos desviados, errores o anomalías de cualquier tipo, garantizando un entorno de juego seguro y responsable«, concluye la editora de SlotVegas.
Si observamos detenidamente, esto ocurre en todas partes. Cada persona deja un rastro de sí misma con cada acción que realiza en Internet. Este rastro también es una parte del comportamiento y ayuda a entender por qué, al navegar en la web, los principales sitios web suelen sugerir productos o servicios que coinciden con los gustos y preferencias de los usuarios. A menudo no lo consideramos, pero incluso en el mundo altamente conectado de hoy, el comportamiento sigue siendo un factor distintivo.