Con el propósito de optimizar su servicio el Metro de Caracas promueve en sus usuarios la utilización de 69 buzones de sugerencias instalados en todas las estaciones de su sistema para conocer las necesidades de quienes a diario utilizan el medio de transporte respecto a su funcionamiento sobre la base de la participación ciudadana.
Los usuarios pueden realizar su recomendaciones y observaciones a través de cartas que lleven su nombre y apellido, cédula de identidad, número de teléfono y correo electrónico, informó la institución a través de @metro_caracas.
La Oficina de Atención al Ciudadano revisará estos buzones los días lunes, miércoles y jueves para recabar la información y remitirla a la instancia correspondiente para su seguimiento.
Durante la instalación de estos buzones, en octubre de 2014, el ministro del Poder Popular para Transporte y Obras Públicas, Haiman El Troudi, explicó que a través de este método son analizadas las sugerencias y atendidas las quejas sobre las cuales se tomarán las medidas pertinentes. AVN
