Desde hace cerca de mes y medio la familia Ríos, residente del sector La Muralla, de Guatire, en el municipio Zamora del estado Miranda, atraviesa una desesperante situación relacionada con el servicio prestado por la empresa Inter, de acuerdo a lo referido por la usuaria Raimi Ríos, quien a través de este medio quiso elevar su llamado a la directiva de la empresa.
«No es posible que hace más de un mes y medio no contamos con internet, llamamos al 0500-inter y solicitamos que el técnico revise el problema, y nos prometen que vendrá el técnico y nunca llega. Es a tal punto grave nuestro caso, que me dirigí a la sede Inter del centro comercial Copacabana, de Guarenas, y la excusa que nos dan es que no tienen técnicos», indica Raimi Ríos, quien afirma que de ser así la falta de técnicos, la empresa incurre en el engaño cuando a través de su publicidad promete atención rápida al usuario.
En su contacto con la ejecutiva Norimar Flores, entre otras que han atendido el caso de la familia Ríos, dicha ejecutiva la habría informado a la usuaria que se resolvería el caso, y luego de un buen tiempo le enviaron un técnico que colocó un nuevo modem, el cual apenas duró funcionando 2 días, tras lo cual volvió la falla, y ahora el problema es peor porque se han quedado sin servicio de línea telefónica.
Ante este escenario la denunciante pidió que se respeten sus derechos y se le coloque cuanto antes el servicio.
LV