En el municipio Zamora del estado Miranda se reporta fallas en el servicio de internet y tv por cable, sobre todo cuando son días de lluvia
La empresa Intercable procedió desde el paseo mes a cobrar un incremento en sus tarifas por el servicio que presta en más de un 900 por ciento, pese a que el Gobierno nacional a través de Conatel se pronunció el pasado mes de julio sobre la suspensión de estos incrementos y la instalación de una Mesa de Trabajo conformada por los operadores de telefonía, informática y televisión por cable y los organismos públicos competentes.
De esta manera lo denuncia el suscriptor 46475 de Intercable, quien considera de unilateral y excesivo el aumento del servicio por cuanto según señala se venía pagando poco más de 1 mil 945, 45 bolívares por el servicio y en el último recibo del mes de octubre se le descontó de su tarjeta de crédito domiciliada, el monto de 9 mil 917,60 bolívares.
Pese a que en julio de este año el Gobierno nacional mediante un comunicado de Conatel, informó a los operadores de servicios de telecomunicaciones, suscriptores y suscriptoras, y a la colectividad en general «que por instrucciones del presidente de la República, Nicolás Maduro Moros, queda suspendida a partir de la presente fecha la aplicación de los incrementos de precios y tarifas de todos los servicios de telecomunicaciones que se prestan en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela».
Asimismo, el comunicado reza que «el Presidente de la República ha instruido de manera inmediata la conformación de una Mesa de Trabajo conformada por los operadores y los organismos públicos competentes para revisar todos los temas vinculados con la prestación de servicios y el desarrollo del sector de las Telecomunicaciones y la Informática, motor estratégico de la Agenda Económica Bolivariana».
«Ante esta situación que ha sorprendido a muchos suscriptores de esta empresa, se intentó en varias oportunidades comunicarse por el teléfono de atención al cliente, el 0-500-4683700. pero es imposible contactarse por cuanto nadie contesta la llamada. Como otra opción recurrí a la página www.inter.com.ve donde logré comunicarme vía chat con una operadora, nombre que me reservo, y quien me dio como información que: ‘Le informamos que la empresa realizó un ajuste en la tarifa del servicio de internet de (4 y 10 megas) a partir del 1ro. de octubre, con la finalidad de cubrir los costos administrativos y operativos que demanda el mantenimiento de nuestra plataforma tecnológica».
«Igualmente me respondió que los ajustes fueron publicados en prensa el 13 de julio en los diarios VEA y El Universal. El plan de internet actual es de Bs 8 mil 990 bolívares, y que han hecho todos los esfuerzos posibles para mantenerlas sin variaciones, así como que la inflación del país impide la posibilidad de conservar las estructuras de precios del año pasado».
Se le preguntó, señala el denunciante, si ese aumento está avalado por Conatel y publicado en Gaceta Oficial, recibiendo como respuesta que la empresa lo anunció el pasado mes de julio en un aviso publicado en medios impresos de circulación nacional.
«El servicio desde hace varios meses está sufriendo de serias fallas en el servicio, incluso el internet se va por horas e incluso por días, y eso ocurre con suscriptores que residen en el municipio Zamora, del estado Miranda, sobre todo cuando llueve, y a pesar de esta anomalía se dio lugar al incremento en la tarifa».
«Hacemos un llamado a Conatel para que se pronuncie al respecto, e informe sobre las conclusiones a las que llegó la Mesa de Trabajo que se instaló al respecto», señaló el suscriptor 46475. MLM
